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携程联合近十万家酒店优化取消政策

2018/11/2 12:34:02
近日,携程联合近十万家酒店,优化取消政策,再次对用户服务体系进行升级,力求为消费者带来更好的服务体验。这意味着,原先“不可取消”的近十万家酒店,若用户在出行当日18点前更改行程取消酒店订单,将仅扣10%的房费。

所谓“不可取消”房型,指的是一经预订成功便不可进行任何更改或者取消的酒店房型,若需要取消则将收取对应的违约金。在携程优化酒店取消政策之前,若预订了不可取消房型的用户因故无法入住,将会被扣除违约金,一般是全额的房费,这也成为了出行过程中的一大“痛点”。

据了解,携程此次优化后的取消政策为:入住日前10天17点前可免费取消;入住当天18:00前,扣除房费10%;入住当天18:00后不可取消。

以11月14日入住某酒店的订单为例,该酒店一晚的房费位556元,取消政策为“11月4日17点前可免费取消修改”,优化过后,若在14日入住当天18:00前取消,仅需要支付56元的取消费用。
广州富力君悦大酒店编辑整理

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酒店区域:天河
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